OBCHODNÉ A DODACIE PODMIENKY

cdshop

1.OBJEDNÁVANIE TOVARU

Objednávky na jednotlivé tituly sa najčastejšie realizujú prostredníctvom nákupného košíka. Na to, aby ste mohli nakupovať prostredníctvom nákupného košíka, musíte byť zaregistrovaní. Registáciu je možné uskutočniť buď pred nákupom alebo pri odoslaní objednávky. Tovar je možné objednávať aj telefonicky (058 / 488 12 48, hotline: 0903 653 009), mailom na adrese cdshop@anarchy.sk, prípadne prostredníctvom message na ICQ (UIN: 1101 3064). Pokiaľ nepoužijete nákupný košík a následne objednávací formulár, okrem názvu objednávaného titulu uveďte aj jeho objednacie číslo, prípadne EAN kód. Tatiež uveďte svoje iniciály v texte mailu, prípadne v ICQ message. V prípade, že ste v databáze nenašli titul, o ktorý máte záujem, kontaktujte naše predajné oddelenie.

2. DODACIE LEHOTY

Po prijatí každej objednávky obdržíte od nás v krátkom čase mail, v ktorom vás budeme informovať, či daný titul (resp. tituly) máme na sklade, prípadne aká je dodacia doba. Na základe dĺžky dodacej doby, ktorá môže byť najmä u starších titulov, menej známych titulov a singlov relatívne dlhá (cca 3 - 8 týždňov, v závislosti od daného titulu a vydavateľstva, v ktorom titul vyšiel), sa máte možnosť rozhodnúť, či na titul budete čakať alebo nie. V ojedinelých prípadoch sa môže stať, že titul bol medzičasom vyradený z distribúcie, alebo preradený do inej cenovej kategórie a vydavateľ nás o tom neinformoval. V prípade zvýšenia ceny alebo trvalej nedostupnosti titulu vás budeme ihneď kontaktovať. U väčších a najmä neštandardných objednávok môžeme požadovať zálohovú platbu.

Databáza titulov obsahuje aj tituly, ktoré sa na trhu v ČR a SR bežne nedistribuujú. U takýchto titulov sa dodacia doba pohybuje v rozmedzí 2-5 mesiacov. Na dodaciu dobu ste upozornení aj pri detailnom výpise informácií o danom titule. V prípade, ak si objednáte takýto titul, budete ešte raz, mailom upozornení na dodaciu dobu a svoju objednávku môžte stornovať.

3. ZASIELANIE TOVARU

Skompletizované objednávky zasielame poštou na základe vášho rozhodnutia - buď ako balík alebo formou dobierky. V oboch prípadoch od nás obdržite mail o presnom dátume expedície zásielky, aby ste vedeli, kedy ju môžte očakávať. Mail informujúci o odoslaní zásielky obsahuje vždy aj podacie číslo balíka / dobierky. Tieto informácie nájdete aj v stave svojich objednávok. Informácie o odoslanej zásielke doporučujeme odkladať - na ich základe sú pracovníci pošty v prípade komplikácii zásielku vyhľadať.

4. ÚHRADA OBJEDNANÉHO TOVARU

4.1. Online platba - platba realizovaná bezprostredne po realizácii objednávky

Obsah vášho nákupného košíka zaplatíte cez internet banking prostredníctvom služby TatraPay, CardPay, či ePlatby VÚB. Tovar expedujeme do 24 hodín od skompletizovania objednávky formou poisteného balíka. O približnej dodacej dobe vás budeme informovať mailom krátko po obdržaní objednávky. V prípade, ak je dodacia doba na zaplatený titul/y dlhšia a nevyhovuje vám, peniaze vám na základe vášho rozhodnutia prevedieme späť na váš účet.

4.2. Balík a úhrada prevodným príkazom alebo poštovou poukážkou

Po skompletizovaní vašej objednávky obdržíte od nás informačný mail s údajmi potrebnými k úhrade (číslo účtu, konštantný a variabilný symbol a sumu). Tovar expedujeme obratom po obdržaní úhrady. Stálym zákazníkom zasielame tovar obratom po skompletizovaní objednávky. Spolu s tovarom obdržia faktúru so 14-dňovou splatnosťou.

Uhradiť tovar vopred môžte:

• úhradou formou prevodného príkazu z vášho účtu v ktorejkoľvek banke
• vkladom sumy v najbližšej pobočke Tatrabanky
• poštovou poukážkou typu U na náš účet

Pokiaľ si tovar objednáte formou balíka a my uvedený titul nemáme na sklade, za tovar zaplatíte až vtedy, keď ho na sklad obdržíme, teda, na základe nášho informačného mailu, že vaša objednávka je už skompletizovaná.

4.3. Dobierka

Tovar vám zašleme formou dobierky do 24 hodín od obdržania objednávky (pokiaľ vami objednané tituly máme skladom), resp. do 24 hodín od skompletizovania vašej objednávky. Za tovar zaplatíte priamo na dodacej pošte, pri prevzatí zásielky.

4.4. Osobné prevzatie tovaru

Tovar si prevezmete osobne v našej predajni anarchy.sk, s.r.o., na ulici M.R.Štefánika 1345. Za tovar zaplatíte priamo v predajni pri prevzatí.

V prípade, že máte cestu do Revúcej v čase inom ako sú naše otváracie hodiny, je možné telefonicky, prípadne mailom dohodnúť sa na čase a mieste prevzania tovaru.

5. POŠTOVNÉ

Ku zásielkam účtujeme poštovné podľa nasledovných kritérií.

Sadzby prepravného kuriérskou službou (GLS):
úhrada prevodom 4.90 Eur
dobierka 6.00 Eur

Sadzby poštovného - balík
(platba prostredníctvom TatraPay, CardPay, ePlatby VÚB, platba prevodom
cez účet z ktorejkoľvek banky, vkladom v hotovosti na náš účet,
platba poštovou poukážkou typu U na náš účet):

suma objednaného tovaru	poštovné
od:	do:
00.01 €	49.99 €	2.00 €
50.00 €	a viac	3.00 €

Sadzby poštovného - dobierka:

suma objednaného tovaru		poštovné
od:	do:
00.01 €	39.99 €	2.50 €
40.00 €	69.99 €	3.00 €
70.00 €	a viac	3.50 €

6. ZĽAVY

Na niektoré nákupy v našom internetovom obchode sa vzťahujú zľavy. V zásade rozlišujeme dva typy zliav - množstevná zľava a zľava stáleho zákazníka. Tieto dve zľavy sa nesčítavajú - v prípade, že máte nárok na obe, sa pri prerátaní sumy uplatní vyššia zľava. Na tituly, ktoré sú v akcii sa zľava neuplatňuje.

6.1. zľava stáleho zákazníka

Stálym zákazníkom je zákazník, ktorý v našom internetovom obchode pravidelne nakupuje. Zľavu stáleho zákazníka určuje predajca individuálne, na základe obratov zákazníka.

6.2. množstevná zľava

Množstevná zľava sa stanovuje na základe hodnoty tovaru, ktorý máte vložený v košíku. Táto zľava sa prejaví pri odoslaní objednávky, kedy sa ceny automaticky prepočítajú.

Výška množstevnej zľavy v závislosti od hodnoty tovaru v košíku je nasledovná:

hodnota tovaru		výška množstevnej zľavy
70.00 €	- 99.99 €		1 %
100.00 €	- 132.99 €	2 %
133.00 €	- 165.99 €	3 %
166.00 €	- 199.99 €	4 %
200.00 €	- 332.99 €	5 %
nad 333 €		individuálne

7. ZÁRUČNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Súčasťou každej zásielky je daňový doklad - faktúra, ktorá obsahuje jednotlivé položky zásielky s rozpisom cien a DPH. Faktúra je zároveň záručným listom tovaru na nej uvedenom. Záruka 24 mesiacov sa vzťahuje na poruchy nahrávky, nie na mechanické poškodenie nosičov. Reklamácie vybavujeme v súlade so znením Zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa. Prv, než nám zašlete tovar na reklamáciu, kontaktujte naše predajné oddelenie (mailom na adrese cdshop@anarchy.sk, telefonicky na čísle 058 / 488 12 48 alebo na hotline: 0903 653 009). Náklady na poštovné reklamovaného tovaru smerom od zákazníka k predajcovi znáša zákazník. Za prípadnú stratu zásielky reklamovaného tovaru smerom od zákazníka k predajcovi predajca nezodpovedá. Reklamačná doba 30 dní začína plynúť dňom, kedy predajca zásielku s reklamáciou prevzal a končí dňom, kedy predajca zásielku s vyreklamovaným tovarom odoslal (rozhoduje pečiatka podacej pošty).

8. BLACKLIST

Zákazník, ktorý nakupuje na anarchy.sk, odoslaním objednávky súhlasí s objednacími a dodacími podmienkami anarchy.sk, s.r.o. Taktiež súhlasí, že v prípade neodôvodneného neprevzatia zásielky môže prevádzkovateľ obchodu uverejniť na stránkach anarchy.sk jeho meno, priezvisko a adresu v tzv. Blackliste a vystríhať tým aj ostatných obchodníkov pred nespoľahlivými nakupujúcimi.

easyshop

4.1. ZÁKLADNÉ ÚDAJE

Easy Shop je špecializovný obchod na dobíjanie kreditov telefónov s EASY kartou spoločnosti T-Mobile Slovensko,a.s.. Nejedná sa o zásielkový obchod, ale o poskytnutie služby - zvýšenie kreditu EASY na základe vašej objednávky. Služba je určená pre klientov Tatrabanky a VÚB.

4.2. OBCHODNÉ A ZÁRUČNÉ PODMIENKY

4.2.1 Objednávanie tovaru

Tovar, resp. službu si môžte objednať prostredníctvom nákupného košíka, prípadne mailom na adrese easyshop@anarchy.sk

4.2.2 Dodacie doby

Ak využijete našu službu na dobitie kreditu EASY, Váš kredit bude obnovený nasledovne:

Objednávky hradené cez Tatrabanku:

V pracovných dňoch v čase od 8.00 do 22.00 väčšinou okamžite, maximálne do 60 minút od obdržania úhrady.
V pracovných dňoch v čase od 22.00 do 08.00 a počas víkendov a sviatkov väčšinou okamžite, maximálne do 10.00 nasledujúceho dňa.

Objednávky hradené cez VÚB:

V prípade, že sa po úhrade zákazník vráti na našu stránku, platia dodacie doby ako u dobíjaní cez Tatrabanku, v opačnom prípade maximálne do 24 hodín od obdržania úhrady.

4.2.3 Reklamácie

Reklamácie prijímame do 7 dní od dátumu objednania, a to mailom alebo na hotline čísle pre Easy Shop.

4.2.4 Upozornenie

Vzhľadom na špecifickosť poskytovanej služby vybavujeme len zaplatené objednávky. Ostatné, t.j. nezaplatené objednávky automaticky stornujeme. Daňový doklad zašleme na požiadanie poštou. Za zaslanie daňového dokladu účtujeme manipulačný poplatok 2 €.

4.3. AKO DOBIŤ EASY KREDIT

1. zo zobrazenej ponuky dobíjacích kupónov zvoľte ten, ktorý chcete dobiť
2. zadajte telefónne číslo karty, ktorej kredit chcete obnoviť, t.j. dobiť (číslo vždy zadávajte v tvare 090x xxx xxx). Ostatné údaje vo formulári vypľňať nemusíte. V prípade nejasností Vás budeme kontaktovať telefonicky na telefónnom čísle, ktoré ste zadali vo svojej objednávke
3. zvoľte banku, v ktorej máte účet a aktivovaný internetbanking
4. po uhradení sumy čakajte na SMS z centra správ o obnovení kreditu
5. v prípade, že chcete dobiť viac kreditov, opakujte kroky 1 - 4

4.4 ČASTÉ OTÁZKY

Môžem dobiť kredit manželke, priateľke, či známemu?

Áno, kredit môžte dobiť komukoľvek, kto vlastní mobilný telefón s EASY kartou. Náš pracovník dobije kredit pre telefónne číslo, ktoré je zadané vo formulári. Nezáleží na tom, či dané číslo patrí tomu, kto službu objednáva.

Odoslal som objednávku, avšak platba neprebehla.

Odošlite objednávku znovu. Evidujeme len zaplatené objednávky, nezaplatené objednávky ignorujeme.

Nedarí sa mi zaplatiť objednanú službu.

Problém je pravdepodobne v internetbankingu. Niekedy, najmä v čase technických prestávok bankových serverov, dochádza k problémom s online platbami. Pokúste sa objednávku zopakovať a v prípade, že nebude úspešná, zopakujte ju až po uplynutí istého času.

Ako sa dozviem, že môj kredit už bol obnovený?

Po obnovení kreditu vám náš pracovník zašle SMS, v ktorej Vás informuje o úspešnej platbe a o dobití kreditu. Potom už len čakáte na SMS z centra správ, ktorá Vás informuje o obnovení kreditu. Po obdržaní tejto SMS vypnite a znovu zapnite svoj telefón. Na displeji sa vám zobrazí obnovený kredit.

Platba prebehla úspešne, kredit mi napriek tomu nenabehol.

Ak od objednávky neuplynula viac ako hodina, počkajte. Niekedy trvá dlhšie, kým centrálny systém dobitie kreditu zaregistruje a kredit obnoví. Pokiaľ by ste SMS o obnovení kreditu z centra správ neobdržali ani po hodine od obdržania našej SMS, kontaktujte nás.

Odoslal som objednávku s chybným telefónnym číslom.

Pokiaľ ste zadali telefónne číslo, ktoré patrí inej EASY karte, bohužiaľ, kredit dobijeme niekomu inému. V prípade, že sa jedná o neexistujúce číslo, prípadne číslo, ktoré je aktivované na program Tempo, Váš kredit nedobijeme. Ak sa nám do 24 hodín po obdržaní objednávky neozvete mailom, či telefonicky, platbu vrátime na účet, z ktorého nám nabehla.

Ani napriek podrobnému návodu sa mi nedarí úspešne realizovať objednávku.

Kontaktujte nás telefonicky na niektorom z našich hotline čísel, prípadne mailom.